1. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)
Returnarea produselor se face prin competarea formularului de retur si respectarea termenilor de returnare de mai jos.
Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferata de client respectand pasii mai sus mentionati.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de returnare. Se recomandă returnarea produselor cu opțiunea verificare colet.
Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a Facturii de achiziție. Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului sunt acceptate, dar va duce la diminuarea valorii produselor. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, găuri, șifonări etc.. făra ca acestea să fie aduse la conformitate. Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Termenul de analizare al unei solicitari de retragere din contract poate varia intre 5 – 10 zile de la receptia produsului dar nu va depasi termenul legal de rambursare contravalorii in conformitate cu legislatia in vigoare.
Fiecare retur de produs trebuie sa aiba completat formularul de retur cu datele de contact si motivul extact al returului.